Hãng hàng không IndiGo cung cấp dịch vụ sửa tên trên vé máy bay nhằm hỗ trợ hành khách khắc phục sai sót về thông tin cá nhân, đảm bảo tuân thủ các quy định hàng không. Việc nắm rõ quy trình và điều kiện sửa tên sẽ giúp hành khách tiết kiệm thời gian và tránh những phiền phức không đáng có.
Quy định sửa tên vé máy bay IndiGo
IndiGo không cho phép thay đổi tên sau khi Đặt chỗ hoàn tất. Tuy nhiên, Quý khách có thể sửa lỗi chính tả tên trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ khi Đặt chỗ mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản phí nào bằng cách gọi đến số Chăm sóc Khách hàng của IndiGo. Ngoài khoảng thời gian đó, quý khách sẽ cần trả phí dịch vụ để sửa đổi tên vé máy bay IndiGo.
Trong trường hợp các chuyến bay chia sẻ mã, IndiGo chỉ có thể chấp nhận bất kỳ yêu cầu thay đổi tên nào theo chính sách của đối tác chia sẻ mã.
Đối với bất kỳ thay đổi hoặc hủy Đặt chỗ nào do Đại lý Du lịch thực hiện thông qua chương trình thanh toán và quyết toán của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (“IATA”) (“BSP”), Khách hàng nên yêu cầu tất cả các thay đổi hoặc hủy chỉ được thực hiện thông qua Đại lý Du lịch tương ứng, đặc biệt đối với bất kỳ việc hủy một phần Đặt chỗ nào mà bất kỳ chặng nào của Đặt chỗ chưa được sử dụng (không đến/đã lên máy bay). Mọi thay đổi hoặc sửa đổi đối với Đặt chỗ đã được sử dụng một phần (không đến/đã lên máy bay) đều không được phép.
Khi nào bạn có thể sửa tên vé máy bay IndiGo
Theo chính sách của IndiGo, hãng không cho phép đổi tên hoàn toàn (chuyển vé cho người khác). Nhưng hỗ trợ sửa đổi nhỏ đối với tên hành khách trong các trường hợp sau:
- Lỗi chính tả đơn giản: Sửa các lỗi nhỏ như sai một vài ký tự trong tên, họ hoặc tên đệm. Hành khách không cần cung cấp giấy tờ pháp lý cho các thay đổi này.
- Thay đổi họ do lý do pháp lý: Nếu hành khách thay đổi họ, cần xuất trình văn bản pháp lý do chính phủ cấp, ghi rõ tên cũ và tên mới.
Lưu ý:
- Chỉ vé chưa sử dụng mới đủ điều kiện sửa tên.
- Hành khách phải thực hiện sửa đổi trong thời gian hiệu lực của vé.
- Sửa tên không áp dụng cho việc chuyển nhượng vé cho người khác. Vì lý do bảo mật và an toàn chuyến bay.
Hướng dẫn sửa tên vé máy bay IndiGo
Cách 1: Sửa tên trực tuyến qua website IndiGo
- Truy cập website: Vào trang chủ của IndiGo.
- Quản lý đặt chỗ: Chọn mục “Manage Booking” (Quản lý đặt chỗ).
- Nhập thông tin: Điền mã đặt chỗ (PNR) và họ của hành khách.
- Chọn sửa đổi: Tìm tùy chọn để chỉnh sửa thông tin hành khách.
- Cập nhật thông tin: Nhập thông tin tên đúng, kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
- Thanh toán phí (nếu có): Hệ thống sẽ hiển thị phí sửa đổi (bao gồm phí cố định và chênh lệch giá vé, nếu có). Hoàn tất thanh toán qua các phương thức được chấp nhận.
- Nhận xác nhận: Kiểm tra email đã đăng ký để nhận vé mới hoặc thông báo xác nhận thay đổi.
Cách 2: Sửa tên qua tổng đài IndiGo
- Liên hệ tổng đài: Gọi đến Tổng đài IndiGo hỗ trợ tại Việt Nam 1900 6695.
- Cung cấp thông tin: Chuẩn bị mã đặt chỗ (PNR), họ tên hành khách, và thông tin cần sửa. Nếu cần thay đổi họ, hãy chuẩn bị sẵn văn bản pháp lý.
- Xác nhận và thanh toán: Nhân viên sẽ thông báo phí sửa đổi và hướng dẫn thanh toán. Sau khi hoàn tất, vé mới sẽ được gửi qua email.
Cách 3: Sửa tên qua Đại lý Phòng vé
- Liên hệ đại lý: Nếu vé được mua qua Đại lý Phòng vé IndiGo Airlines Việt Nam, bạn có thể liên hệ để được hỗ trợ.
- Chuẩn bị thông tin: Cung cấp mã đặt chỗ, thông tin vé, thông tin hành khách cần sửa, và giấy tờ pháp lý (nếu cần).
- Thanh toán phí: Đại lý sẽ báo giá chi phí sửa tên và thực hiện thay đổi thay bạn.
- Nhận vé mới: Kiểm tra email hoặc liên hệ lại đại lý để nhận vé đã sửa.
Địa chỉ phòng vé:
Văn phòng tại Hà Nội:
- 95H Lý Nam Đế, phường Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- 8/16 Huỳnh Thúc Kháng, phường Giảng Võ, Hà Nội.
Văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh:
- 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh.
Cách 4: Sửa tên tại sân bay
Hành khách có thể đến quầy check-in của IndiGo tại sân bay để yêu cầu sửa tên. Tuy nhiên, cách này thường tốn phí cao hơn và phụ thuộc vào tình trạng chỗ ngồi, nên cần thực hiện sớm trước giờ bay.
Phí sửa tên vé máy bay IndiGo
Chi phí sửa tên vé máy bay IndiGo bao gồm:
- Phí cố định: Được tính tùy theo loại sửa đổi (chính tả nhỏ hoặc thay đổi họ).
- Phí chênh lệch giá vé (nếu có): Áp dụng nếu vé mới có giá cao hơn vé cũ.
Mức phí cụ thể thay đổi tùy thuộc vào:
- Loại vé: Vé phổ thông, hoặc các hạng đặc biệt.
- Thời điểm sửa đổi: Sửa gần ngày bay thường có phí cao hơn.
- Hành trình bay: Nội địa Ấn Độ hoặc quốc tế (ví dụ: Vé máy bay IndiGo từ Việt Nam đi Ấn Độ).
Vì chi phí có thể thay đổi theo từng trường hợp và thời điểm, bạn cần liên hệ tổng đài IndiGo tại 1900 6695 hoặc các Đại lý ủy quyền tại Việt Nam để được báo giá chính xác.
Lưu ý khi sửa tên vé IndiGo
- Kiểm tra thông tin sớm: Phát hiện sai sót ngay sau khi đặt vé để được hỗ trợ với chi phí thấp hơn. Đặc biệt trong vòng 24 giờ đầu.
- Chuẩn bị giấy tờ: Nếu thay đổi họ, cần có văn bản pháp lý như giấy kết hôn hoặc giấy chứng nhận đổi tên.
- Thời gian xử lý: Thực hiện sửa đổi ít nhất 3-4 giờ trước giờ khởi hành để tránh rủi ro.
- Xác nhận vé mới: Luôn kiểm tra email hoặc thông báo từ IndiGo/đại lý để đảm bảo thông tin đã được cập nhật chính xác.
- Không chuyển nhượng vé: IndiGo không cho phép đổi tên sang người khác. Chỉ hỗ trợ sửa lỗi hoặc thay đổi do lý do pháp lý.
Sửa tên vé máy bay IndiGo là giải pháp cần thiết để khắc phục sai sót về thông tin. Đảm bảo bạn không gặp rắc rối khi làm thủ tục tại sân bay.
