Di chuyển bằng máy bay giờ đây đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, đặc biệt đối với những hành khách cần sử dụng xe lăn. Với dịch vụ đặt xe lăn IndiGo Airlines chuyên nghiệp, mang đến cho hành khách một trải nghiệm bay hoàn hảo và thuận tiện.
Dịch vụ đặt xe lăn IndiGo Airlines dành cho ai?
Dịch vụ xe lăn của IndiGo là dịch vụ hỗ trợ đặc biệt dành cho hành khách khuyết tật. Tuy nhiên, nếu hành khách thuộc đối tượng cần hỗ trợ di chuyển như người bị chấn thương, người gặp khó khăn trong vận động (như người cao tuổi) vẫn có thể sử dụng dịch vụ này.
Với sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên, mọi hành khách đều có thể tận hưởng chuyến đi an toàn và thoải mái nhất. Hãng cam kết đem đến cho khách hàng hành trình bay suôn sẻ.
Đặt dịch vụ xe lăn IndiGo cần những giấy tờ gì?
Như các hành khách thông thường khác, người có nhu cầu sử dụng xe lăn cần chuẩn bị giấy tờ cần thiết như hộ chiếu, visa. Bên cạnh đó, bạn cần tải mẫu đơn xin xe lăn khi đi máy bay. Tốt nhất, bạn nên liên hệ với Đại lý IndiGo Hà Nội để được giải đáp chi tiết về các thủ tục liên quan.
Quy định đặt dịch vụ xe lăn IndiGo
Để hỗ trợ tốt nhất, vui lòng thông báo về nhu cầu đặc biệt hoặc yêu cầu xe lăn ít nhất 48 giờ cất cánh. Khi đặt vé, hãy đưa ra chỉ dẫn để hãng có thể sắp xếp chỗ ngồi phù hợp với nhu cầu của bạn. Nếu đến sân bay mà chưa có chỗ ngồi, hãng sẽ cố gắng hỗ trợ theo yêu cầu.
Hãng khuyến nghị bạn đến sân bay ít nhất hai 2 giờ trước khi khởi hành. Đồng thời thông báo cho đội ngũ đặt chỗ của chúng tôi. Nhân viên sân bay (kiểm tra/đặt chỗ) có thể hỏi bạn một số câu hỏi để xác định mức độ hỗ trợ cần thiết.
Indigo Airlines có sẵn xe lăn tại tất cả các địa điểm sân bay để hỗ trợ việc di chuyển. Từ quầy làm thủ tục đến cổng lên máy bay, khi chuyển tiếp (nếu áp dụng) và từ máy bay đến khu vực đến tại điểm đến.
Dịch vụ xe lăn của Indigo được cung cấp kèm theo người hỗ trợ (đẩy xe lăn) để hỗ trợ bạn từ quầy đặt chỗ đến quầy làm thủ tục/hỗ trợ đặc biệt và từ quầy làm thủ tục đến cổng hoặc cửa máy bay.
Các dịch vụ hỗ trợ xe lăn của IndiGo
Hoạt động sơ cứu và hỗ trợ
IndiGo cung cấp hướng dẫn an toàn cá nhân cho những khách hàng cần hỗ trợ di chuyển nhanh chóng đến lối thoát trong trường hợp khẩn cấp. Hãng cũng hỗ trợ những người có khuyết tật cần giúp đỡ để hiểu thông tin an toàn.
Hỗ trợ khách hàng cất giữ và lấy các thiết bị hỗ trợ cùng hành lý xách tay Indigo Airlines. Đồng thời giúp mở các mặt hàng thực phẩm và đồ uống trên chuyến bay.
Tuy nhiên, hãng hàng không thể giúp đỡ bạn những việc sau:
– Quản lý thuốc men
– Hỗ trợ ăn uống
– Hỗ trợ sử dụng nhà vệ sinh
Dịch vụ ký gửi xe lăn IndiGo
Nếu bạn muốn gửi xe lăn riêng, nhân viên sẽ hỗ trợ tháo rời và lắp lại. Tuy nhiên, Indigo không chịu trách nhiệm cho thiệt hại. Xe lăn sẽ được trả lại tại điểm đến. Nếu muốn sử dụng xe lăn tại sân bay, hãy thông báo trước. Trong trường hợp mất hoặc hư hỏng, bạn sẽ được bồi thường bởi các bên liên quan. Xe lăn điện phải được tháo rời tại quầy làm thủ tục. Bạn cần mang theo nắp cực pin hoặc hộp cách điện.
Việc chấp nhận xe lăn chạy bằng pin sẽ tuân theo quy định hàng nguy hiểm. Nếu xe lăn của bạn được cất trong khoang hàng, Indigo sẽ cố gắng trả lại gần cửa máy bay hoặc hỗ trợ bạn đến khu vực nhận hành lý.
Hướng dẫn đặt dịch vụ xe lăn IndiGo Airlines
Hành khách có thể đăng ký dịch vụ đặt xe lăn qua số điện thoại 1900 6695. Hãy liên hệ với hãng ít nhất trước 48 giờ cất cánh để chúng tôi hỗ trợ bạn tốt nhất. Chỉ với một cuộc tới tổng đài, bạn sẽ được tư vấn và hoàn tất mọi thủ tục nhanh chóng.
Bạn có thể đặt dịch vụ xe lăn ngay tại thời điểm đặt chỗ khi mua vé. Văn phòng chúng tôi tư vấn phí hành lý mua thêm Indigo Airlines khi hành khách mang thêm nhiều hành trang hơn.
